汽车保养流失客户-汽车售后客户流失原因分析

本篇文章给大家谈谈汽车保养流失客户，以及汽车售后客户流失原因分析对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、汽车首保后,为什么很多人都不去4S店保养了?有什么猫腻?
• 2、汽车养护品销售技巧大全
• 3、汽车售后怎样挽回二次保养流失率
• 4、怎样经营好汽车修理厂汽车修理厂
• 5、汽车维修服务现状与分析研究
• 6、为什么大多数人首保后就不再去4S保养店?

汽车首保后,为什么很多人都不去4S店保养了?有什么猫腻?

第一：4s店保养价格相对会比较透明，不管是配件的价格还是工时费等都是明码标价的，但是4s店的保养价格太过于昂贵。换机油、换滤芯，在外面的汽修厂保养要比4s店的价格便宜了很多，而4s店不仅贵还会给你推荐附加保养，这些可有可无的项目，自然会增加保养的费用。

最后总结：为什么很多人买了车后，在4S店做完首保，就很少去4S店保养了，原因是4S店保养费用贵，又耗时间。

修车时间长。在4S店排队维修的车辆特别多，有些车辆只是轻微受了一点损伤，居然在4S店等了一个多星期才修好。车主在4S店保养汽车，对方可能会给车主推荐一些不需要的项目，比如说发动机清理，轮胎深度保养等等。

说白了就是自己贴牌。部分4S店可能会出现，以次充好、扩大问题、延长工时、偷梁换柱、过度保养等猫腻，这些问题都是车主容易遇到的，也是造成不愿意去保养的重要原因。

由于现在的用车成本很高，所以在过了首保之后，多数的车主都不会选择再去4S店保养了，毕竟这里的费用相比外面要高出很多，但现在的维修厂很多，有些都是不正规的，要是去这些地方做保养必须要多小心，要是什么都不懂很容易被坑。

新车首保一定要完成六个大部分的检测和更换。第一，一定要更换机油、机油滤清器、清洁空气滤清器。第二，检查汽车的冷却液含量是否处在正常状态。第三，要检查汽车制动器，底盘件有无刮伤。第四，要检查助力油的油面是否正常、各油管接口是否有渗油的现象。

汽车养护品销售技巧大全

1、.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。 （二）管理指标。 1）主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作， 部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。

2、九瑞牌pvc地胶是由湖南九瑞建材科技有限责任公司生产并销售的，该公司是专业研发、设计生产以及销售各类新型、时尚、环保的pvc地板综合性高新技术企业，该公司在pvc地胶领域内有着专业的研发设计团队，先进的生产设备以及完善严格的质量检测体系。

3、比如混凝土浇筑看似简单，但也要经历测量、备仓、验收、浇筑、养护等数道程序。所以说，质量无小事。 质量与效益 对企业而言，质量就是生命，质量就是效益。产品质量的好坏，直接影响到企业在市场中竞争力。为了成为行业中的领导者，就务必要提升我们整体的施工工艺水平，加强全员质量意识。

4、实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。

5、手工艺品制作和销售：使用廉价材料如纸张、布料、木材等制作手工艺品，如贺卡、手绘画、饰品等。通过线上平台或本地市场销售，可以低成本启动。 在线教育服务：创建在线教学***，例如教学视频、教程文章、习题集等，专注于某个领域或技能。通过广告、会员订阅或课程销售等方式获取收入。

6、经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事，虚心向他们学习好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊。 心态。每天保持积极向上的心态。用较好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应该及时调整。

汽车售后怎样挽回二次保养流失率

可以从这三个方面入手，售后服务的信任度。售后服务的便捷性。售后服务的可靠性。很多人都在讨论提升客户满意度是留住客户的关键，这句话本身是没错的。但是在这个议题中，很多意见可行性并不高，有纸上谈兵的嫌疑。按现经营状况，切身制定相应措施，才是关键。

确定和衡量它的顾客保持率。例如，杂志：续订率；大学：一年级升至二年级的比率，或者毕业率。找出导致顾客流失的原因，并找出那些可以改进的地方。估算一下当它失去这些不该失去的顾客时所导致的利润损失。

证明给人家看，自己有实力。可以掩饰给看。再就是价格竞争，还有用的材料要过得去，不能今天喷漆，明天掉。首先心态放平稳，因为好多刚开的门店总想着一开门就生意好，其实所有的生意都要经过一段时间的磨合，这样才能拉住一部分客户。

整理装订售后单据、存档。 对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。 售后客户的回访、跟踪 由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。

怎样经营好汽车修理厂汽车修理厂

经营管理好一个汽修厂首先要做到维修服务质量过硬，这就要求有一个技术可靠，操守过硬的班组团队，同时对其进行量化考核管理。其次，要有一套严格的质量管理流程，从配件***购质量到施工作业标准到竣工质量检验到财务结算管理各环节进行全程把控，避免质量风险和财务漏洞。

做好市场宣传工作：可以通过媒体或网络进行市场宣传活动，也可以借助一些网络文案进行宣传，提高知名度。建立联系：将电话和名称标注在手机[_a***_]网络地图上，方便车主找到您的汽车维修站。在开汽车修理厂之前，需要做好市场调研，了解当地的汽车维修需求和竞争情况。同时，要准备好必要的维修工具和设备。

因此，修理厂不仅要提高员工的专业素质，还要提高员工的道德素质，从而提升客户的消费体验。做好整车关键部位的检查工作 即使问题不是车主自己发现的，修理工也要主动检查汽车的相关部位。这是留住老客户的重要手段之一，也是赢得客户信任的关键因素。

汽车维修服务现状与分析研究

技术发展：随着汽车技术的不断进步，汽修行业也面临着新的挑战和机遇。现代汽车普遍***用电子控制系统和复杂的传感器技术，对汽修技师的技术水平提出了更高的要求。因此，汽修行业需要不断更新技术，提升技能，以适应新一代汽车的维修需求。自动化和数字化：自动化和数字化技术在汽修行业中得到广泛应用。

中国汽车保有量的增长，推动着汽车维修行业迈向新的阶段。传统的脏累形象已转变为高科技、现代化的领域，汽车维修行业经历了深刻的转型。现代化的硬件设施，如先进的维修设备、宽敞的厂房和智能化的办公楼，以及强化的技术工人培训和汽车维修新技术的引进，让汽车维修企业逐渐迈向规模化、高端和专业化的道路。

专业连锁维修店是美国人为驾车维护的首选，许多人把它形象地比作汽车售后服务行业中的“麦当劳”。从某种意义上可以说，美国发展成为当今世界第一汽车大国，除了一些大规模的汽车制造公司在汽车制造方面的巨大贡献外，汽车连锁业的逐渐完善可谓功不可没。

这个市场不仅为消费者提供了全方位的汽车服务，也带动了汽车保修设备行业的壮大。据数据显示，目前汽车保修设备行业的年销售额已突破60亿人民币，显示出其在市场中的强劲活力和丰厚利润空间。

岁以下技师数量占比最多，且呈现增长趋势，从业人员年轻化现象较为明显；从汽车维修行业技师从业年限来看，从业年限在3-5年的技师数量占比最大，其次为从业年限超过5年的。

为什么大多数人首保后就不再去4S保养店?

很多人汽车过了首保后会选择不在4S店进行保养，这是否会对车辆产生影响呢？从价格方面来看，4S店的保养价格确实比其他维修店贵出不少，主要是因为人工费和材料费较高。

很多车主在车辆过了首保后，选择不再在4S店进行保养，而是选择去外面的维修店进行保养。这主要是因为4S店的保养价格相对较高，而且很多车主认为4S店的保养服务过于繁琐，推荐的一些项目也无关紧要。然而，不在4S店保养也可能会有一些问题。

换完机油又检查了汽车底盘和悬架、各种各样灯光效果，又把车胎里夹的小石子子剜出去，第一次保养即使做完后。最先，首保免费。

很满意，以后每次都到那里保养，最多不过300，老板很实在，感觉放心，建议我没必要用全合成，我***纳了，真是又便宜服务又好，每次都提前电话问一下忙不忙，算是预约吧。直到我换了其他牌子的车不再去了。

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