汽车后服务流程设计-汽车后服务包括哪些

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本文目录一览：

• 1、汽车售后服务包括哪些内容

汽车售后服务包括哪些内容

1、主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、内容 由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工；为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务；汽车的养护、检测、维修、美容、改装服务；汽车配件经营。

2、包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资汛等服务；售后服务是指整车出售及其后与轿车使用相关的服务，包括维修保养、车内装饰（或改装）、金融服务、事故保险、索赔咨洵、旧车转让、废车回收、事故救援、市场调查与信息反馈等内容。

3、汽车售后包括的内容有： 售后服务顾问服务。包括向客户解释汽车技术状况及需要进行的作业内容，为客户提供专业的汽车维护建议等。 维修服务。包括汽车保养、故障诊断与排除、车身及零部件维修等。 配件销售服务。提供原厂配件销售，满足客户因维修或升级而需要的零部件购买需求。 咨询服务。

4、汽车售后服务内容售后服务主要包括：为消费者安装和调试产品。根据消费者的要求对使用进行技术指导。确保维修备件的供应。负责维护服务；实施产品上；三包即包修、包换、包退。现在很多人认为产品的售后服务是为了三包这是一种狭隘的理解。处理消费者的来信来访，回答消费者的询问。

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